מדיניות החזרים
עדכון אחרון: יוני 2026
ערבות 30 יום
אנחנו ב-Shtetl Mail מציעים ערבות החזר כספי מלא ל-30 ימים על מנוי השטעטל Pro. אם אינך מרוצה מהשירות מכל סיבה שהיא, תוכל לבקש החזר מלא בתוך 30 ימים ממועד החיוב.
איך לבקש החזר
תהליך התשלום וההחזרים מנוהל על ידי שותף התשלומים שלנו, Paddle, המהווה Merchant of Record עבור כל ההזמנות. כדי לבקש החזר:
- היכנס לפורטל הלקוחות של Paddle בכתובת paddle.net עם כתובת האימייל שאיתה בוצעה הרכישה.
- בחר את העסקה הרלוונטית ולחץ על "Request a refund".
- לחלופין, ניתן לפנות אלינו ישירות דרך פרטי הקשר באתר ונסייע לך בתהליך מול Paddle.
ביטול מנוי
ניתן לבטל את המנוי בכל עת מתוך הגדרות החשבון בשירות או דרך paddle.net. לאחר ביטול, תיהנה מגישה מלאה עד תום תקופת החיוב הנוכחית, ולאחר מכן לא יבוצעו חיובים נוספים.
ניסיון חינם
תקופת הניסיון בת 7 ימים אינה מחויבת. ביטול במהלך תקופת הניסיון מבטיח שלא יבוצע כל חיוב.
משך עיבוד
החזרים מאושרים מעובדים על ידי Paddle ועשויים להופיע בחשבונך תוך 5-10 ימי עסקים, בהתאם לספק התשלום.
יצירת קשר
לכל שאלה לגבי החזרים או חיובים, פנה אלינו דרך פרטי הקשר באתר.